返金ポリシー
1. キャンセル・ご注文内容の変更について
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
ご注文内容・数量の変更、お届け先住所等の訂正は、システム上承ることができません。変更をご希望の場合は、カスタマーサポートへご連絡のうえ、改めてご注文をお願いいたします。変更前のご注文は、当社にてキャンセル処理をいたします。
ただし、発送完了メールの送信後は、キャンセルを承ることができません。商品をお受け取りいただいた後、下記の返品手続きをお願いいたします。
2. 返品・交換について
当オンラインストアでご購入いただいた商品は、下記の条件に基づき返品を承っております。
返品をご希望の場合は、必ず商品到着日を含む7日以内に、カスタマーサポートへご連絡ください。ご連絡の際は、ご注文番号・お名前・返品をご希望の商品・返品理由をお知らせください。
返品方法および返送先をご案内いたしますので、ご案内に沿って商品をご返送ください。
●交換について
サイズ・カラーの変更を含め、商品の交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、お手元の商品を返品いただき、ご希望の商品を改めてご注文ください。
再注文時には、その時点での販売価格・送料・キャンペーン等の条件が適用されます。なお、1回のお買い上げ合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
ご希望商品の在庫確保・お取り置きは承っておりません。在庫状況によりご購入いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
●不良品・誤配送について
商品の品質管理および配送には万全を期しておりますが、万が一、商品の不良・破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・返金にて対応いたします。
商品到着後、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。商品の状態を確認するため、該当箇所のお写真の送付をお願いする場合がございます。
●返送料について
商品の不良・破損、誤配送など、当社の不備による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。当社からのご案内に沿ってご返送ください。
サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。元払いにてご返送ください。
3. 返品をお受けできない商品
お客様のご都合による返品につきましては、以下の場合、お受けすることができませんのでご注意ください。
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商品到着日を含む7日以内に、返品希望のご連絡をいただいていない商品
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使用済み、またはお直し・洗濯・クリーニングをされた商品
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商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
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お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
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商品（箱・付属品を含む）をご返送いただいた際の状態が、お届け時と著しく異なる商品
- 販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品
4. 返金方法について
返品商品の到着後、商品の状態を確認のうえ、返金手続きを行います。
商品購入時にご指定いただいたお支払い方法によって返金方法が異なりますので、返金方法の詳細は、カスタマーサポートよりご案内いたします。
5. 返品の受付対象について
当オンラインストアで返品を承ることができるのは、当オンラインストアでご購入いただいた商品のみとなります。
実店舗・その他の取扱店舗・並行輸入品取扱店などでご購入いただいた商品につきましては、ご購入先へ直接お問い合わせください。
その他ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。